3、在精菱人心中，客戶都是自己人，給自己人辦事就是辦自己的事

　　2018年12月黑龍江哈爾濱客戶購買一臺CN--250玻璃切割機，由于原工廠電壓不穩(wěn)導(dǎo)致廠房著火，損失重大，大型設(shè)備全部燒毀，沒有生產(chǎn)設(shè)備，所有訂單全部積壓，客戶很著急，立刻與我公司聯(lián)系購買機器設(shè)備并說明情況緊急。當時客戶所在地區(qū)連降大雪，部分物流停運，我公司了解情況后，想盡一切辦法及時安排運送，客戶很快收到了機器。售后技術(shù)工程師李工di一時間趕到當?shù)兀B夜在工廠安裝調(diào)試。東北的天氣達到零下30幾度，工廠環(huán)境也是很艱苦，李工兢兢業(yè)業(yè)，不畏艱辛，認真耐心指導(dǎo)客戶的員工學習操作，在李工的幫助下，客戶的工廠很快恢復(fù)正常運營。我們的用心服務(wù)感動了客戶，客戶在感謝信中這樣寫到：在我們工廠運做zui艱難的時候是你們的雪中送碳和大力支持幫助了我們，感謝精菱和工程師李工，你們這樣認真負責，精益求精的工作態(tài)度，也成為了我們所有員工學習的榜樣!

　　2018年1月河南商丘客戶,購買我公司生產(chǎn)的CNC-4228玻璃切割流水線兩條，由于當時客戶加工訂單非常多，亟待交貨，非常著急。設(shè)備到了以后，我公司緊急安排售后工程師李工以zui快的速度前往，李工抵達客戶工廠后，顧不上休息，馬上投入工作，加班加點帶領(lǐng)客戶的工作人員對設(shè)備進行安裝調(diào)試，手把手教工作人如何操作使用保養(yǎng)。連續(xù)奮戰(zhàn)幾天幾夜，zui終提前完成設(shè)備的安裝、調(diào)試，使客戶的生產(chǎn)得以快速進行。第二條生產(chǎn)線設(shè)備到了以后，客戶當?shù)叵铝艘粓龃笱?，天寒地凍，李工冒著零下十幾度的嚴寒，不怕苦，不怕累，同樣加班加點對設(shè)備進行安裝調(diào)試。

　　李工認真負責的工作態(tài)度，精湛嫻熟的安裝技術(shù)，細致入微的調(diào)試水平，認真到位的服務(wù)標準，耐心細致的技術(shù)指導(dǎo)，得到了客戶的認可。高標準、高要求開展工作，也正體現(xiàn)了我公司服務(wù)之根本--用心服務(wù)。

　　精菱用心客戶放心