b.違反質(zhì)量控制要求所造成的后果；

　　c.自己從事的活動與公司整體發(fā)展的重要性。

　　d.鼓勵員工參與質(zhì)量管理，為實現(xiàn)質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。

　　培訓(xùn)記錄、試卷或操作考核記錄等交行政部存檔。

　　三、營銷管理

　　公司建立有完善的營銷服務(wù)管理體系，明確市場部為負(fù)責(zé)營銷工作，市場部設(shè)立專職售后服務(wù)者，并設(shè)立有服務(wù)聯(lián)絡(luò)方式電話，負(fù)責(zé)客戶訪問、銷售及售后聯(lián)絡(luò)工作。公司市場部專人負(fù)責(zé)售后服務(wù)信息檔案的管理工作，按時、定期按明細(xì)分類歸檔。

　　第四章質(zhì)量管理基礎(chǔ)

　　一、標(biāo)準(zhǔn)管理